Manager Begeleiden Uitvaarten (40 uur)

Bij PC Uitvaart begeleiden we mensen op een van de meest ingrijpende momenten in hun leven. Een afscheid is persoonlijk, betekenisvol en vraagt om aandacht, zorg en vakmanschap. Achter iedere uitvaart staat een team van betrokken professionals dat nabestaanden helpt bij het vormgeven van een passend afscheid. 

De uitvaartbranche is volop in beweging. Nabestaanden maken andere keuzes, de concurrentie neemt toe en het aandeel zzp’ers blijft groeien. Dit vraagt om een scherpere positionering van onze dienstverlening en om uitvaartbegeleiders die zich blijven ontwikkelen; zowel in vakmanschap als in commerciële sensitiviteit en ondernemerschap. 

Als Manager Begeleiden Uitvaarten speel jij hierin een sleutelrol. Jij vertaalt marktontwikkelingen naar concrete verbeteringen in onze dienstverlening en weet veranderingen daadwerkelijk te implementeren en te borgen in het dagelijks werk. Je versterkt de commerciële slagkracht van het team en zorgt dat onze meerwaarde en kwaliteit voor nabestaanden zichtbaar en voelbaar is in elk contactmoment. 

Je neemt medewerkers mee in de noodzakelijke verandering, spreekt hen aan op resultaat en ontwikkeling, en creëert een omgeving waarin kwaliteit, eigenaarschap en klantgerichtheid samenkomen. 

Wat ga je doen? 

Als Manager Begeleiden Uitvaarten geef je leiding aan een team van 15 uitvaartbegeleiders. Je combineert coachend leiderschap met duidelijke sturing op resultaat, kwaliteit en commerciële doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor het vertalen van strategie en marktontwikkelingen naar passende dienstverlening, concreet gedrag en resultaten in het team. 

Leidinggeven en ontwikkelen 

• Je geeft coachend en resultaatgericht leiding en stimuleert eigenaarschap, vakmanschap én commerciële bewustwording. 
• Je begeleidt medewerkers actief en zorgt dat nieuw beleid en werkwijzen daadwerkelijk worden toegepast. 
• Je creëert een open, professioneel en aanspreekbaar werkklimaat waarin feedback en ontwikkeling centraal staan. 
• Je ondersteunt medewerkers bij complexe casuïstiek en helpt hen keuzes te maken die zowel klantgericht als bedrijfsmatig verantwoord zijn. 
• Je bewaakt kwaliteit, klanttevredenheid en resultaten en rapporteert hierover aan de Manager Uitvaartbegeleiding. 
• Je zorgt voor een optimale personele bezetting, afgestemd op de instroom en dynamiek van de markt. 
• Je stuurt op het behalen van kwalitatieve én kwantitatieve (commerciële) doelstellingen. 

Ontwikkeling van dienstverlening en marktgericht werken 

• Je signaleert actief ontwikkelingen in de branche en vertaalt deze naar verbeteringen in onze dienstverlening en werkwijzen. 
• Je initieert en implementeert verbeteringen in processen, dienstverlening en klantbenadering.
• Je zorgt dat organisatiebeleid duurzaam wordt verankerd in de werkwijze en het gedrag van medewerkers.

Samenwerking en netwerken 

• Je bouwt en onderhoudt relaties met relevante ketenpartners en stakeholders. 
• Je draagt actief bij aan samenwerking binnen de organisatie en met externe partners om onze dienstverlening te versterken. 

Wie ben jij? 

Je bent een stevige, verbindende leider die mensen in beweging krijgt. Je combineert mensgerichtheid met resultaatgerichtheid en hebt oog voor zowel kwaliteit als commercie. Je begrijpt dat de markt verandert en weet wat dat vraagt van professionals in een dienstverlenende rol. 

• HBO+ of WO werk- en denkniveau 
• Minimaal 5 jaar ervaring in het leidinggeven aan teams (10+ professionals), bij voorkeur in een dienstverlenende én commerciële context 
• Ervaring met veranderprocessen en het implementeren van nieuwe werkwijzen 
• Sterke communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit 
• Aantoonbare ervaring met het sturen op resultaten en commerciële doelstellingen 

Wat bieden wij? 

• Een betekenisvolle leidinggevende rol binnen een organisatie met maatschappelijke impact 
• De kans om samen met een betrokken team bij te dragen aan persoonlijke en zorgvuldige uitvaarten 
• Een organisatie waarin professionaliteit, samenwerking en ontwikkeling centraal staan 
• Ruimte om mee te denken over de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening 
• Je brutosalaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring (schaal 9 CAO Uitvaartbranche, € 3.897,- tot € 6.143,- bruto op basis van 40 uur). 
• Daarnaast biedt PC Uitvaart een goede pensioenregeling en minimaal 27,5 vakantiedagen op fulltime basis. 
• Een auto, laptop en telefoon van de zaak 
• Een vitaliteitsbudget van €500,- bruto per jaar 

Over PC Uitvaart 

PC Uitvaart ondersteunt jaarlijks duizenden families bij het afscheid van hun dierbaren. Dat doen we met aandacht, respect en vakmanschap. Samen zorgen we ervoor dat ieder afscheid persoonlijk en betekenisvol kan zijn. Je komt te werken bij een organisatie met maatschappelijke betekenis, waar professionaliteit en persoonlijke aandacht hand in hand gaan.