Teamleider uitvaartlocatie
- Nederland
Teamleider uitvaartlocatie
Als teamleider ben je verantwoordelijk voor de aansturing van het team en de operationele processen van het crematorium en uitvaartcentrum. Naast deze processen ben je uiteraard ook in staat om het team te ondersteunen en te coachen Je legt contacten met (uitvaart) ondernemers en opent de deuren voor belangstellenden.
Bij PC Uitvaart is geen dag hetzelfde. Samen met ongeveer 200 gedreven en enthousiaste collega’s verspreid over meerdere locaties in Noordwest Nederland, werken wij elke dag aan een bijzonder en betekenisvol afscheid voor iedereen. De uitvaartmarkt is in beweging en vernieuwt. Samen met onze medewerkers en ondernemers blijven wij ons ontwikkelen om optimaal op de klantwensen van vandaag én de toekomst in te spelen.
Onze purpose; wij helpen mensen de dood een plek in het leven te geven.
Vanwege verschuiving in het team van teamleiders en ter aanvulling van dit team zoeken we in de provincie Noord Holland een
Teamleider uitvaartlocatie (40 uur per week)
met affiniteit voor hospitality en catering.
Doel van de functie
Als teamleider van een locatie ben je verantwoordelijk voor de aansturing van het team en de operationele processen van het crematorium en uitvaartcentrum. Naast deze processen ben je uiteraard ook in staat om het team te ondersteunen en te coachen Je legt contacten met (uitvaart) ondernemers en opent de deuren voor belangstellenden. Door jouw enthousiasme, gastvrijheid én ondernemerschap zet je jouw locatie op de kaart en bied jij de inwoners van de provincie Noord Holland alles voor een betekenisvol afscheid. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor een correcte, klantvriendelijke en gastvrije dienstverlening met betrekking tot begraven, cremeren en aanvullende dienstverlening zoals het verzorgen van opbaringen, rouwbezoeken, auladiensten en catering. Hierbij draag je zorg voor een efficiënte inzet van mensen en middelen, zonder daarbij het dienstverleningsniveau uit het oog te verliezen. De teamleider rapporteert aan de locatiemanager.
Resultaat gebieden
Operationeel
• Dagelijkse aansturing, coachen en ontwikkelen van medewerkers
• In samenwerking met de locatiemanager begeleid je de werving & selectie van medewerkers en werk je nieuwe medewerkers in.
• Houden van functionerings- en beoordelingsgesprekken
• Ontwikkelen en waarborgen van excellente dienstverlening
• Focus op klant tevredenheid
• Beheren kostenbudget, waaronder inzet personeel
• Afhandeling van klachten en contact met nabestaanden
Beleid (in samenwerking met de locatiemanager)
• Ontwikkelen van nieuwe vormen van dienstverlening in aansluiting met steeds ontwikkelende klantwensen
• Ontwikkelen van-, en input geven op locatie beleid (crematorium en begraafplaats)
• Vertalen van organisatiebeleid naar operationele doelstellingen
• Opstellen commercieel en financieel jaarplan
Commercieel
• Initiëren van activiteiten, zodat het ‘marktaandeel’ van de vestiging kan worden zeker gesteld c.q. vergroot
• Mede organiseren van PR-activiteiten: open dagen, rondleidingen, etc.
Functie eisen
• HBO werk- en denk niveau
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Minimaal 2 jaar ervaring als leidinggevende van teams (+10FTE)
• Ervaring in de dienstverlening, hospitality en catering
• Ervaring in de uitvaartbranche is een pré, maar geen must
• Rijbewijs B
Competenties
• Klantgerichtheid
• Kwaliteitsgerichtheid
• Samenwerken
• Veranderingsbereidheid
• Motiveren en enthousiasmeren
• Resultaatgerichtheid
• Ondernemer
Wij bieden
Als Teamleider Uitvaartlocatie bij PC Uitvaart kan je rekenen op een afwisselende functie in een professionele en veranderende organisatie. Wij bieden een marktconform salaris. Je brutosalaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring (schaal 8 cao Uitvaartbranche; € 3.420,- – € 5.184,- bruto). Daarnaast heeft PC Uitvaart een goede pensioenvoorziening (beschikbare premieregeling). Wij bieden een fulltime baan, startend met een tijdelijk contract.
Interesse?
Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren. We willen benadrukken dat deze vacature open staat voor iedereen die zich in de omschrijving herkent. PC Uitvaart gelooft dat een verscheidenheid aan mensen bijdraagt aan een bloeiende organisatie. Als mensen, als collega’s kunnen we van elkaar leren en blijven we aangesloten bij de maatschappij waar we deel van uitmaken. Je kunt je sollicitatie, bestaande uit een motivatiebrief en CV indienen via onderstaande sollicitatiebutton.